Кечиресиз - биз сизди коё беребиз

Revolut компаниясынын негиздөөчүсү жана башкы директорунан кечирим суроо

Николай Сторонский - башкы директор, Revolut

Акыркы 24 саат дегенде эч нерсени айтуу кыйынга турду. Бул маселени чечүү үчүн күнү-түнү иштеп келген биздин инженерлер үчүн кайгылуу, бирок өз эсептерин колдоно албаган кардарларыбыз үчүн дагы бир кайгы.

Менден эч кандай шылтоо болбойт. Биз сизди коё бердик жана болгон окуя үчүн мен толугу менен жооп берем. Биздин кардарлар эч качан алардын каражаттарына жете алышпайт - мезгил.

Маселе чечилгендигин жарыялоого кубанычтамын, бирок биз мындай окуялар болбой калышы үчүн техникалык күч-аракеттерибизди күчөтүшүбүз керектигин билем.

Ошентип, чындыгында эмне болду?

Жума күнү эртең менен BST саат 07:00 чамасында, биздин бүтүмдөр базабыз иштебей калды. Албетте, биз процедураны аткардык жана камдык серверге өттүк. Тилекке каршы, камдык көчүрүү сервери кескин жайлай баштады жана жандуу транзакцияларды иштеп чыгуу үчүн кыйналып жатты.

Анысы аз келгенсип, жума күнү колдонуучулардын күтүүсүз 50% иш-аракеттери болду жана камдык сервер ушунчалык чоң өсүшкө туруштук бере алган жок. Бул сервердин жайлашы буга чейин болгон эмес. Натыйжада, бүтүмдөрдүн болжол менен 25% ы бүтүп, кээде 75% га чейин көбөйүп кетти.

Жума күнү кечинде саат 20:30 чамасында биздин инженерлер маселени аныктап алышты - бул биздин тиркеме же маалымат базабыз эмес, тескерисинче сервердин иштеши. Жаңы даярдалган серверге шашылыш көчүүнү чечтик.

Бардык жеке маалыматтар жана кардарлардын каражаттары ар дайым толугу менен корголгонун дагы бир жолу билдирем.

Маселе азыр чечилдиби?

Бул шашылыш миграция процесси 20 мүнөттө созулуп, жаңы серверге өткөндөн кийин, биздин тутумдар ийгиликтүү иштеп, бардык кызматтар калыбына келтирилди.

Эмнеге мен дагы эле колдоп кайрылган жокмун?

Окуя учурунда колдонмо ичиндеги баарлашуу адаттагыдай эле иштей берди, анткени биз аны өзүнчө серверде сактап калдык. Мен элестетип тургандай, биздин колдоо агенттерибиз жума күнү эртең менен көтөрүлгөн билеттердин көптүгүнө жетишип калышты. Бирок, биз колдоо аракеттерибизди өркүндөтүп, жандуу агенттердин санын көбөйттүк, ошондуктан сиз жакын арада биздин командадан жооп угасыз.

Сизге берген убадабыз

Эгер сиз альтернативдүү төлөм ыкмасын колдонууга мажбур болгон болсоңуз жана ал үчүн алынган төлөмдөр болсо, биз сизге ушул сумма үчүн толугу менен жооп беребиз. Өтүнмөнү тапшыруу үчүн, колдонмо ичиндеги чат же социалдык медиа аркылуу колдоо мүчөсүнө кайрылыңыз.

Өкүнүчтүүсү, биз бул тажрыйбадан көп нерсени үйрөндүк жана резервдик серверлерибиз алдыга жылып келе жаткан көлөмдөрдү көтөрө алышы үчүн бир катар процесстерди активдүү жүргүзүп жатабыз. Мен техникалык инфраструктураны өркүндөтүүгө жана жамаатты кеңейтүүгө умтулам - биз бул укукка ээ болууга чечкиндүүбүз.

Кардарларымдын акчаларын дүйнө жүзү боюнча сарптоону өзгөртүү керек экендигине мен чындап эле ишенем, бирок буга сиздин туруктуу колдооңуз жетпейт.

Урматтоо менен,

Николай